FAQ

I salongene våre finner du kvalifisert personale som vil kunne anbefale den beste løsningen som passer dine behov. Hvis du har veldig spesifikke spørsmål, kan du kontakte vår kundeservice. Inne i hvert produktark finner du bruksanvisninger og tips om kombinasjoner. Du kan abonnere på YouTube-kanalen vår for å holde deg oppdatert med de nyeste trendene.

Vi holder bare kurs for sertifiserte fagpersoner. Du kan kontakte oss via kontaktseksjonen på nettstedet 

for mer informasjon

Familien Bollati etablerte Davines i 1983 i Parma, Italia. Selskapet startet som et forskningslaboratorium som spesialiserer seg på produksjon av hår- og hudpleieprodukter av høyeste kvalitet for anerkjente kosmetiske selskaper over hele verden. Davines er en kombinasjon av navnene Davide (styreleder i selskapet) og søsteren Stefania. Det uttales Da-vee-ness.

Hvert Davines-produkt er designet, formulert og produsert i våre lokaler og i våre laboratorier i Parma. Derfor er de alle laget i Italia.

Hos Davines tror vi at balansen mellom skjønnhet og bærekraft, det vi kaller "bærekraftig skjønnhet", kan forbedre livene våre og verden rundt oss. Ved å skape "skjønnhet" ønsker vi å oppmuntre folk til å ta vare på seg selv, miljøet de lever og arbeider i og de tingene de elsker. For Davines representerer bærekraft merkevarens ansvar overfor oss selv, menneskene vi jobber med, vår kunder og verden vi lever og opererer i.

Hjørnesteinene som vi legger til grunn for valg av emballasjeprosess er: å bruke så lite råstoff som mulig, bruke resirkulerbart materiale, optimalisere logistikk og implementere kvalitetskontroller for å unngå avfall. Vi bruker bare den minste mengden plast som trengs for å inneholde og beskytte produktene våre; vi bruker bare primæremballasje og har eliminert eksterne pappesker, og hvis dette ikke er mulig, foretrekker vi resirkulerte eller komposterbare materialer; når det er mulig, utvikler vi emballasje som kan brukes på nytt; vi bruker også resirkulerbare materialer for å lage emballasjen vår. For flere år siden vedtok vi en policy om kompensasjon for utslipp av klimagass, med sikte på "karbonneutralitet" på emballasjen til de mest populære produktlinjene. Davines var det første italienske selskapet i den profesjonelle kosmetiske sektoren som ble med i LifeGates Zero Impact®-prosjekt.
I 2018 oppnådde Davines karbonnøytralitet i emballasjen for alle konsernets produktlinjer, og kompenserte Co2-utslipp med opprettelse og beskyttelse av skog i forskjellige områder av verden, og spesielt ved å støtte Ethio Trees-prosjektet for regenerering av land skoger i Etiopia, som støtter lokale oppdrettssamfunn for anskaffelse av drikkevann.

Davines Village er karbon nøytral. I våre fabrikker og kontorer bruker vi bare strøm og termisk energi (biometan) fra fornybare kilder. Disse uuttømmelige energikildene slipper ikke ut CO2, forurenser ikke og blir stadig fornyet. Hvert produkt vi formulerer, designer og produserer er produsert med ren energi.

Vår SU-serie, for hårbeskyttelse om sommeren, vår A Single Shampoo og våre essensielle hårpleiefamilier inneholder en spesifikk aktiv ingrediens produsert i Middelhavsområdet av Slow Food Foundation for Biodiversity, en ideell forening som kombinerer markedsføring av gastronomisk kultur med beskyttelse av miljømessig bærekraftige produksjoner.

“Davines har ikke som mål å være det største selskapet i verden, men å være den vakreste og mest etiske takket være alles engasjement. Davide Bollati - styreleder i Davines-gruppen (under 2006-møtet hvor Carta Etica ble delt ut til Davines-ansatte). Vår Carta Etica er inspirert av skjønnhetsbegrepet hentet fra en eldgammel filosofi som utvetydig forbinder "skjønnhet" med "godhet". Etter mange års arbeid med en filosofrådgiver har Davines-ansatte satt sammen en liste over profesjonelle verdier knyttet til atferd og arbeidsmoral, og til måten små hverdagsbevegelser kan forbedre arbeidsmiljøet på. Det er i utgangspunktet et verktøy som hjelper oss med å beskrive hvordan Davines arbeidsmåte blir oppfattet og oppfattet. I motsetning til strenge koder inneholder vår Carta ikke regler eller instruksjoner. Vi jobber hver dag for å sikre at dette samholdet fra delte verdier gjenspeiler i kvaliteten på tjenestene våre. I dette perspektivet har Carta Etica blitt grunnleggende for vår visjon om skjønnhet.

Fra og med 2004 forbød europeiske kosmetiske forskrifter testing av ferdige produkter på dyr: Davines hadde aldri før brukt dyreforsøk. Når det gjelder råvarer, sluttet de å bli testet på dyr bare i 2013: Som medlem av Unipro har Davines alltid støttet forskningen på alternative løsninger for testing av råvarer på dyr.

Davines Group har vært en B Corp siden 2016. Sertifiseringen tildelt av det italienske organet B Lab er et resultat av selskapets nye måte å drive forretning på, og kombinerer fortjeneste med målet å generere en positiv innvirkning på mennesker og miljø; Dette kommer til uttrykk gjennom kontinuerlig utvikling av nye prosjekter i og utenfor selskapet for å påvirke miljøet og menneskene positivt.

Noen Davines-produkter inneholder dufter som er preget av allergener. De er inkludert i ingredienslisten, slik det kreves av kosmetiske forskrifter. For ytterligere detaljer eller spesifikke spørsmål som ikke blir besvart i ingredienslisten til hvert produkt på Davines-nettstedet, kan du kontakte oss direkte.

Noen Davines-produkter inneholder gluten. Et produkt for ekstern bruk vil ikke påvirke eller skade cøliaki, da det ikke svelges.

Retningslinjene for formulering av Davines-produkter har for lenge siden utelukket bruk av parabener som konserveringsmidler i nye produkter og i råvarer.

Silikoner har en konditionerende og beskyttende effekt på hårets struktur, derfor er de grunnleggende i mange formuleringer. Silikonene vi bruker blir referert til som “transpirant”, ettersom de ikke etterlater negative rester på håret, de fjernes lett med en lett sjampo, og viktigst av alt påvirker de ikke ytelsen til tekniske behandlinger.

Retningslinjene for formulering av Davines-produkter har for lenge siden utelukket bruken av sulfater som overflateaktive stoffer i nye sjampoformuleringer.

Spor av nikkel kan finnes i kosmetikk som en teknisk uunngåelig urenhet (f.eks. Fra råvarer). Det er ingen test som kan garantere total fravær av nikkel, og dette er grunnen til at Davines har bestemt seg for ikke å utføre testen.

Ja, Davines-produkter er preget av luktesignaler. Den hyggelige opplevelsen under bruk av salgsprodukter og profesjonelle behandlinger er et element av fortreffelighet som selskapet ønsker å garantere. Kosmetikk med fine teksturer og subtile dufter gjør vår daglige skjønnhetsrutine til et herlig øyeblikk og inviterer oss til å ta vare på oss selv.

Noen Davines-formuleringer inneholder alkohol, fordi det fungerer som et solubiliseringsmiddel for å øke penetrasjonen av aktive ingredienser, for å solubilisere harpiksene i stylingprodukter, for å gjøre produktene lettere på håret og for å lette tørking. Hvis formler er godt balansert, vil de ikke skade håret.

Nei, Davines-produkter inneholder ikke nanomaterialer.

Enhver formulering som inneholder vann, er i fare for mikrobiell forurensning, derfor bruker vi konserveringsmidler for å beskytte det. Noen av konserveringsmidlene vi bruker er matkvalitet, og alle er tillatt i sertifiserte organiske formuleringer.

Ja, salt er en sekundær ingrediens i overflateaktive stoffer, og en liten prosentandel brukes i noen sjampoer for å kontrollere viskositeten, det er derfor det er inkludert i ingredienslisten. Salt har ingen effekt på håret.

Ja, selv om det ikke er mulig å beregne solbeskyttelsesfaktoren (SPF) for hårprodukter, ettersom de påføres håret og ikke på huden.

Davines bruker ingredienser produsert av økologiske gårder, men formuleringene våre er ikke sertifiserte som organiske.

Davines-produkter er alltid formulert med ingredienser av naturlig opprinnelse, når de er tilgjengelige og passende, men de blandes med syntetiske ingredienser for å garantere sikkerhet og ytelse. Prosentandelen av naturlige ingredienser er angitt i produktspesifikasjonene.

Selv om Davines-produkter ikke er sertifiserte vegetariske eller veganske, inneholder flertallet av produktene ingen avledede ingredienser, bortsett fra følgende:

VOLU / Hair Mist fordi den inneholder keratin.

Nourishing Royal Jelly Superactive, fordi den inneholder kongelig gelé.

Dette er en sterk tørr voks og dette er en sterk molding leire, fordi de inneholder bivoks. Alle produktspesifikasjoner inkluderer en liste over ingredienser, som vi inviterer deg til å sjekke om du er i tvil.

Nei, kosmetiske produkter har ikke utløpsdatoer. Forordningen spesifiserer at hvis den minste holdbarheten til et kosmetisk produkt er mindre enn 30 måneder, må datoen være angitt på etiketten. Dette er datoen før et riktig lagret produkt fortsetter å oppfylle sin opprinnelige funksjon og forbli trygg. Denne datoen må angis med ordene "Best før ..." etterfulgt av måned og år. Etiketten spesifiserer også eventuelle forhold som må overholdes for å garantere holdbarhet.
Angivelse av minimum holdbarhetsperiode er ikke obligatorisk for kosmetiske produkter med holdbarhet over 30 måneder.

PAO (periode etter åpning) angir hvor mange måneder et kosmetisk produkt må brukes når det er åpnet.

Davines kan ikke garantere produktets mikrobiologiske sikkerhet, ettersom vi ikke vet hvordan produktet lagres og håndteres etter åpning.

Alle Davines-produkter er formulert i samsvar med forskriftene, og bruker sertifiserte ingredienser som er trygge for forbrukerne. Listen over ingredienser som er gitt på hver pakke, som kreves av kosmetiske forskrifter, viser alle ingrediensene i produktets formulering. Hudallergi er subjektiv, derfor anbefaler vi deg å lese ingredienslisten nøye og utføre en lappetest før du bruker den.

Praktisk talt alle Davines-produkter er produsert i Italia: de fleste i vår Parma-fabrikk, mens aerosolprodukter produseres av en sertifisert italiensk leverandør. Aerosoler som selges i USA lages lokalt, fordi deres forskrifter er forskjellige fra de som brukes i Europa.

Davines produkter er i tråd med gjeldende kosmetiske standarder. Imidlertid oppstår sterke forandringer i kroppen til hver kvinne under graviditet eller amming.
Så før du bruker Davines-produkter under graviditet eller mens du ammer, må du spørre gynekologen eller familielegen din om å få råd: hvis du kjenner din personlige historie, vil han være i stand til å veilede deg.

Davines-produkter er trygge når normale bruksforhold brukes i samsvar med reglene fastsatt i gjeldende europeiske lover.
Alle produktene våre er produsert og testet i henhold til strenge retningslinjer for kvalitetskontroll fastsatt av Davines. Alle formlene våre er i samsvar med gjeldende europeiske lover og er testet for å garantere at de gir utmerkede effektivitets- og toleranseresultater. Alle ingrediensene som brukes av Davines laboratorier er inkludert i listen over ingredienser som er godkjent av europeiske lover for bruk i kosmetiske produkter. Davines overvåker sikkerheten til hvert produkt som selges over hele verden i samsvar med sine strenge interne kvalitets- og sikkerhetsstandarder.

Listen over ingredienser er trykt på baksiden av hvert produkt, bortsett fra produkter som kommer i en eske, ettersom kosmetiske forskrifter krever at listen skal skrives ut på esken. INCI for hvert produkt er også publisert på nettstedet vårt.

INCI (International Nomenclature Cosmetic Ingredients) er et internasjonalt navn som brukes til å indikere de forskjellige ingrediensene i et kosmetisk produkt på etiketten.

INCI-listen inneholder alle stoffene som brukes i en kosmetisk formel, og starter med den som er funnet i den høyeste konsentrasjonen til den med den laveste konsentrasjonen. Alle stoffene som inngår i formelen er oppført. I tillegg har Davines besluttet å inkludere konserveringsmidler for råvarer på INCI-listen (dette er ikke lovpålagt) for å sikre maksimal åpenhet om formlene.

PH-verdien til Davines-produkter varierer i henhold til det vurderte produktet. Generelt har sjampoene våre en pH fra 5 til 5,8; våre forhold fra 3,8 til 4,8; våre behandlinger har en pH på omtrent 5. Ytterligere detaljer er tilgjengelig på forespørsel, men husk at pH-verdien varierer med temperaturen, og verdien gitt av Davines ble målt under standardforhold (dvs. ved 20 ° C).

Produkter i profesjonell størrelse er ikke til salgs på nettet.

Du kan absolutt. Davines bruker farger av mat, derfor kan de bli utsatt for kromatiske endringer, spesielt hvis produktet er i en klar emballasje, men dette vil ikke påvirke ytelsen.

For spesifikke problemer som disse, anbefaler vi deg å søke råd fra en spesialist.

Davines-produkter trenger ikke spesiell lagring; når det er mulig, unngå å utsette dem for høy varme.

Palmeoljen vi bruker er sertifisert RSPO (Round Table of Sustainable Palm Oil), som garanterer at den ikke forårsaker miljøskader.

I Davines betyr "naturlig opprinnelsesingrediens" en ingrediens som beholder 100% av sin naturlighet, selv etter kjemisk transformasjon oppnådd ved hjelp av godkjente prosesser. Dette inkluderer ikke noe råstoff med en syntetisk komponent.

Definisjonen av "modifisert naturlig" gjelder ingredienser som har en naturlig del kombinert med en syntetisk del.

Syntetiske ingredienser er de som er helt oppnådd fra syntetiske reaksjoner.

Biologisk nedbrytbarhet beregnes som summen av prosentandelen av raskt biologisk nedbrytbare råvarer i henhold til OECD 301-metoden. Denne metoden definerer som "raskt biologisk nedbrytbart" en ingrediens som har en nedbrytning på minst 70% over 28 dager.

Du kan besøke delen Arbeid med oss på nettstedet vårt, nederst på siden.

Bruk kontaktskjemaet i delen "Kontakt" på nettstedet vårt, din forespørsel vil bli sendt til den aktuelle avdelingen.

Ta kontakt med vår kundeservice.

Klikk på "Registrer", skriv inn de nødvendige opplysningene og fyll ut samtykke til databehandling og abonnement på nyhetsbrev. På slutten klikker du på “Enter”. Hvis du fullfører en ordre og ikke er registrert ennå, vil detaljene knyttet til registrering eller forsendelse bli bedt om under kjøpsprosessen.

For å administrere dataene dine, få tilgang til din personlige profil gjennom delen "Min konto" og velg dataene du vil endre.

Du kan be om et nytt passord på påloggingssiden ved å velge "Glemt passordet ditt?" Skriv inn e-postadressen du brukte til å registrere deg, klikk på “Send e-post” og du er ferdig! Vi sender deg en e-post med et nytt passord.

Du kan abonnere på nyhetsbrevet vårt ved å klikke på det lille flyet øverst til høyre i menylinjen. Alternativt kan du registrere deg på nettstedet vårt: under registreringsprosedyren vil vi spørre deg om du vil motta nyhetsbrevet vårt.

Du kan når som helst avslutte abonnementet ved å bruke abonnementslinken i nyhetsbrevet.

Visningsproblemer kan være forårsaket av en utdatert versjon av nettleseren du bruker (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome eller Safari) eller av midlertidig oppdateringsarbeid på nettstedet vårt. For riktig navigering på nettstedet anbefaler vi at du oppdaterer nettleseren din til den siste tilgjengelige versjonen, ved å klikke Alternativer i nettleseren din. Kontakt kundeservice hvis problemet vedvarer.